Zkušenosti, které mluví za vše: Co o nás říkají naši zákazníci?
Pracujeme na tom, aby byli naši zákazníci spokojení. Za mnoho let spolupráce s firmami v Česku i v zahraničí jsem nasbírali bohaté zkušenosti. Snažíme se, abychom byli pro naše klienty partnerem, na kterého se mohou spolehnout.
Máme proto velkou radost, když dostáváme zpětnou vazbu, samožřejmě ta pozitivní potěší více, ale každá zpětná vazva pro nás mže být podnětem ke zlepšení. Naším motem je Stále lepší a to platí jak ve strojírenství, tak i ve vztazích s vámi, našimi zákazníky.
„Velmi si vážím profesionálního přístupu firmy a její orientace na zákazníka. Pro nás je klíčová kvalita a flexibilita dodacích termínů, a v případě ZLKL se na to můžeme spolehnout,“ říká Petr Mazal, Plant CEO společnosti Siemens Busbar Trunking Systems.
Podobně hovoří i naši další partneři – například Ingersoll Rand oceňuje „stabilní dodávky, přesné termíny a kvalitní výrobky“, a Emerson vyzdvihuje především „skvělou komunikaci a kvalitu zpracování“.
Naše zkušenosti z průmyslové výroby jsme přenesli i do světa koncových zákazníků. Zrodil se tak ZLKLshop.cz – místo, kde si můžete pořídit produkty vycházející z té samé kvality a preciznosti, kterou oceňují i naši firemní partneři. Dnes s radostí vidíme, že se to daří. Držíme si výborné hodnocení, zákazníci nás s důvěrou doporučují dál a často zmiňují, že oceňují naši rychlost, férové ceny i lidský přístup.
Každá recenze, která k nám dorazí, pro nás znamená víc než jen pár řádků na obrazovce. Jsou to názory lidí, kteří se rozhodli dát nám důvěru. Když čteme jejich zkušenosti, často v nich nacházíme potvrzení toho, proč náš e-shop vznikl. Mnoho zákazníků zmiňuje, že si u nás cení rychlosti doručení, přehledného nákupu a vstřícné komunikace. A právě tyto drobné detaily, které tvoří celý nákupní zážitek, jsou pro nás největší motivací. Jedna z recenzí to shrnula slovy: „Vyzvednuto osobně, vše proběhlo druhý den po objednání bez problému. Skvělá komunikace, okamžitá reakce na telefonický dotaz. Konstrukce stolu byla pečlivě zabalená a návod jasný. Celkově hodnotím nákup na 1, mohu doporučit jak kvalitní výrobek, tak i e-shop.“
Velkou radost nám také dělají i vaše příspěvky a fotografie, které sdílíte na sociálních sítích. Vidět naše produkty v reálném životě je pro nás důkazem, že děláme věci správně. Jedna z našich zákaznic ukázala, jak se jí díky našim výrobkům podařilo vytvořit hravý, bezpečný a útulný pokoj, kde má její dcera svůj vlastní svět. Je pro nás velkým potěšením sledovat, jak naše produkty nacházejí uplatnění v různorodých prostředích – ať už v domácnostech, nebo ve veřejných a komerčních prostorech, které jsou promyšlené, funkční a příjemné na každodenní užívání.
Za každou takovou zkušeností stojí náš tým lidí, kteří se snaží, aby všechno od objednávky po doručení fungovalo hladce. Víme, že ne vždy je vše bez chybičky – někdy se něco zkomplikuje, jindy nás překvapí dopravce. Ale právě díky těmto situacím se posouváme dál. Nasloucháme, reagujeme a děláme maximum pro to, aby každý další nákup byl o něco lepší než ten předchozí. Díky tomu si držíme převážně pozitivní zkušenosti a stále roste počet zákazníků, kteří se k nám s důvěrou vracejí.
ZLKLshop vyrostl z dlouholetých zkušeností a snahy dělat věci jinak. Díky vám můžeme neustále růst a dělat to, co nás baví. Ať už potřebujete vybavení do firmy, dílny, nebo do domácnosti, můžete si být jisti, že za našimi produkty stojí stejná péče a kvalita s jakou pracujeme na zakázkové výrobě do celého světa.