Reklamace a vrácení zboží

Jako fyzická osoba máte právo vrátit nebo vyměnit obdržené zboží bez udání důvodu do 14-ti dnů od jeho obdržení v nepoškozeném obalu.

V případě, že se vyskytne jakýkoliv problém s vaším zbožím, neodkladně nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese: reklamace@zlkl.cz. 

CO DĚLAT KDYŽ...

OBDRŽELI JSTE ZBOŽÍ POŠKOZENÉ?

Může se stát, že zrovna vám bylo doručeno zboží poškozené dopravou. Prosíme o kontrolu zboží již při převzetí. Pokud si všimnete poškození obalu již při přebírání, doporučujeme převzít s výhradou, případně domluvit přímo s řidičem vhodný postup. Pokud vám dorazí zboží poškozené neotálejte a neprodleně nám dejte tuto skutečnost vědět. I v případě, že obal je nepoškozen a zásilka se jeví v pořádku, rozbalte ji prosím co nejdříve, abyste se přesvědčili, že je vše tak jak má být.

NENAŠLI JSTE V ZÁSILCE FAKTURU?

To proto, že naše faktury jsou zasílány pouze elektronicky. Fakturu obdržíte do dvou dnů od doručení produktu. Chápeme, že se k vám faktura nemusela dostat a mohla být vyhodnocena jako SPAM. Napište nám nebo zatelefonujte, pošleme vám fakturu obratem znovu.

CHYBÍ NĚKTERÉ POLOŽKY NEBO DÍLY?

I sebedokonalejší systém může být někdy ovlivněn lidským faktorem. Bude-li cokoli chybět, neváhejte a dejte nám to vědět.

NEJSTE SPOKOJENI SE ZBOŽÍM?

Nesplňuje-li zboží vaše očekávání, sdělte nám to! Je to vaše právo. My se postaráme, abychom vše napravili. Pomůžete nám tak zkvalitnit naše služby. Předem děkujeme. Nevyhazujte obaly ihned po rozbalení! V případě vrácení zboží požadujeme navrácení pouze v originálním obalu.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

ZLKLshop.cz
Masarykova 378/33
789 85 Mohelnice