Skúsenosti, ktoré hovoria za všetko: Čo o nás hovoria naši zákazníci?
Pracujeme na tom, aby boli naši zákazníci spokojní. Za mnoho rokov spolupráce s firmami v Česku aj v zahraničí sme nazbierali bohaté skúsenosti. Snažíme sa, aby sme boli pre našich klientov partnerom, na ktorého sa môžu spoľahnúť.
Veľmi nás teší, keď dostávame spätnú väzbu, samozrejme, tá pozitívna nás poteší viac, ale každá spätná väzba pre nás môže byť podnetom na zlepšenie. Naším mottom je Stále lepší, a to platí nielen v strojárstve, ale aj vo vzťahoch s vami, našimi zákazníkmi.
„Veľmi si vážim profesionálny prístup firmy a jej orientáciu na zákazníka. Pre nás je kľúčová kvalita a flexibilita dodacích termínov, a v prípade ZLKL sa na to môžeme spoľahnúť,“ hovorí Peter Mazal, generálny riaditeľ spoločnosti Siemens Busbar Trunking Systems.
Podobne hovoria aj naši ďalší partneri – napríklad Ingersoll Rand oceňuje „stabilné dodávky, presné termíny a kvalitné výrobky“, a Emerson vyzdvihuje predovšetkým „skvelú komunikáciu a kvalitu spracovania“.
Naše skúsenosti z priemyselnej výroby sme preniesli aj do sveta koncových zákazníkov. Zrodil sa tak ZLKLshop.cz – miesto, kde si môžete kúpiť produkty vychádzajúce z tej istej kvality a precíznosti, ktorú oceňujú aj naši firemní partneri. Dnes s radosťou vidíme, že sa to darí. Držíme si výborné hodnotenie, zákazníci nás s dôverou odporúčajú ďalej a často spomínajú, že oceňujú našu rýchlosť, férové ceny aj ľudský prístup.
Každá recenzia, ktorá k nám dorazí, pre nás znamená viac než len pár riadkov na obrazovke. Sú to názory ľudí, ktorí sa rozhodli dať nám dôveru. Keď čítame ich skúsenosti, často v nich nachádzame potvrdenie toho, prečo náš e-shop vznikol. Mnoho zákazníkov spomína, že si u nás cení rýchlosť doručenia, prehľadný nákup a vstřícnú komunikáciu. A práve tieto drobnosti, ktoré tvoria celý nákupný zážitok, sú pre nás najväčšou motiváciou. Jedna z recenzií to zhrnula slovami: „Vyzdvihnuté osobne, všetko prebehlo druhý deň po objednaní bez problémov. Skvelá komunikácia, okamžitá reakcia na telefonický dotaz. Konštrukcia stola bola starostlivo zabalená a návod jasný. Celkovo hodnotím nákup na 1, môžem odporučiť kvalitný výrobok aj e-shop.“
Veľkú radosť nám tiež robia vaše príspevky a fotografie, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach. Vidieť naše produkty v reálnom živote je pre nás dôkazom, že robíme veci správne. Jedna z našich zákazníčok ukázala, ako sa jej vďaka našim výrobkom podarilo vytvoriť hravú, bezpečnú a útulnú izbu, kde má jej dcéra svoj vlastný svet. Je pre nás veľkým potešením sledovať, ako naše produkty nachádzajú uplatnenie v rôznorodých prostrediach – či už v domácnostiach, alebo vo verejných a komerčných priestoroch, ktoré sú premyslené, funkčné a príjemné na každodenné používanie.
Za každým takýmto zážitkom stojí náš tím ľudí, ktorí sa snažia, aby všetko od objednávky po doručenie fungovalo hladko. Vieme, že nie vždy je všetko bezchybné – niekedy sa niečo skomplikuje, inokedy nás prekvapí dopravca. Ale práve vďaka týmto situáciám sa posúvame ďalej. Počúvame, reagujeme a robíme maximum pre to, aby každý ďalší nákup bol o niečo lepší než ten predchádzajúci. Vďaka tomu si držíme prevažne pozitívne skúsenosti a stále rastie počet zákazníkov, ktorí sa k nám s dôverou vracajú.
ZLKLshop vyrástol z dlhoročných skúseností a snaženia robiť veci inak. Vďaka vám môžeme neustále rásť a robiť to, čo nás baví. Či už potrebujete vybavenie do firmy, dielne alebo do domácnosti, môžete si byť istí, že za našimi produktmi stojí rovnaká starostlivosť a kvalita, s akou pracujeme na zákazkovej výrobe po celom svete.