VOP B2C

Všeobecné obchodné podmienky

(pre spotrebiteľov)

společnosti ZLKL, s. r. o., so sídlom Moravičianska 581/29, 789 83 Loštice, IČO: 47973943, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 5385 (ďalej len „Spoločnosť“)

1. Úvodné ustanovenia, vymedzenie pojmov

• Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) Spoločnosti sa vzťahujú na všetky zmluvy, ktoré Spoločnosť pri svojej činnosti uzatvára v pozícii dodávateľa (predávajúceho) tovaru/výrobkov (prípadne súvisiacich služieb) so spotrebiteľmi, najmä prostredníctvom svojich internetových stránok (e-shopu na adrese https://www.zlklshop.cz) a iných prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. e-mail, fax, telefón alebo iné komunikačné platformy).
• Zmluvy definované v čl. 1.1 týchto VOP sú ďalej označované ako „Zmluvy“, každá jednotlivá takáto zmluva potom ako „Zmluva“.
• Osoby (subjekty), s ktorými Spoločnosť uzatvára Zmluvy, sú ďalej označované ako „Zákazníci“, jednotlivo ako „Zákazník“.
• Tieto VOP sa vzťahujú na Zákazníkov, ktorí sú spotrebitelia, čo akceptáciou týchto VOP vyhlasujú a potvrdzujú. Sú teda fyzickými osobami, ktoré uzatvárajú Zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.
• Zákazník a Spoločnosť sú ďalej spoločne označovaní ako „Zmluvné strany“.
• Tovar, výrobky (prípadne súvisiace služby), ktoré Spoločnosť Zákazníkovi dodáva (poskytuje), sú ďalej označované spoločnou skratkou „Tovar“.
• Internetové stránky Spoločnosti (e-shop na adrese) https://www.zlklshop.cz sú ďalej označované ako „E-shop“.
• Tieto VOP sa vzťahujú na Zmluvy a všetky vzťahy zo Zmlúv vyplývajúce a s nimi súvisiace.
• Tam, kde tieto VOP vyžadujú písomnú formu úkonu, je táto forma zachovaná aj výmenou elektronických správ (napr. e-mailov) bez zaručeného elektronického podpisu, ak nie je uvedené inak. To neplatí v prípadoch, keď písomnú formu vyžadujú právne predpisy.
• Ustanovenia obsiahnuté v Objednávke (ako je definovaná nižšie) majú prednosť v prípade rozporu s týmito VOP. Inak sa od týchto VOP možno odchýliť iba výslovnou písomnou dohodou Spoločnosti a Zákazníka. Od týchto VOP sa nemožno odchýliť napríklad potvrdením iných obchodných podmienok.
• Zmluvy majú povahu a režim kúpnej zmluvy podľa § 2079 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov (ďalej len „NOZ“). Túto skutočnosť Zákazník berie plne na vedomie. Ak by mala Zmluva v jednotlivom prípade vzhľadom na všetky okolnosti charakter iného zmluvného typu, aj v takom prípade sa použijú tieto VOP v plnom rozsahu – prípadné ustanovenia zohľadňujúce povahu Zmluvy ako kúpnej zmluvy, ktoré logicky nemožno použiť pre konkrétny typ Zmluvy, sa použijú tak, aby bol v maximálnej možnej miere zachovaný ich význam a účel.

2. Uzatváranie Zmlúv – kontraktačný proces

• • Zmluvné strany nie sú nijako obmedzené v rokovaní o uzatvorení Zmluvy. Toto rokovanie môže prebiehať osobne, písomne, prostredníctvom elektronickej komunikácie alebo akýmkoľvek iným vhodným spôsobom. Primárne sa však využíva E-shop, kde Spoločnosť uvádza najmä druh/typ Tovaru, ktorý ponúka, cenu Tovaru a prípadne dopravy, dostupnosť a ďalšie súvisiace informácie.
  • Spoločnosť si vyhradzuje a Zákazník berie na vedomie, že informácie uvedené na E-shope nemusia byť vždy aktuálne, môže dochádzať k odchýlkam, preklepom alebo chybám v údajoch. Zmluvné strany vylučujú aplikáciu § 1732 ods. 2 NOZ – inzercia a obsah E-shopu nie sú (bez ďalšieho) ponukou na uzatvorenie zmluvy, pričom sa použije kontraktačný proces podľa týchto VOP.
  • Zákazník prejaví svoj záujem o kúpu Tovaru, teda o uzatvorenie Zmluvy, tým, že zašle Spoločnosti objednávku (ďalej len „Objednávka“). Objednávka je záväznou ponukou na uzatvorenie zmluvy a Zákazník je ňou viazaný. Objednávka obsahuje najmä údaje vyplnené Zákazníkom a ďalej informácie o Tovare, jeho cene, dodaní, dostupnosti a pod., ktoré sú uvedené v čase vytvárania objednávky na E-shope. Na vytvorenie Objednávky Zákazník primárne používa E-shop – najmä vložením Tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby a finálnym potvrdením objednávky.
  • Pred odoslaním (finálnym dokončením) Objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré zadal, a to aj z hľadiska zistenia a opravy chýb vzniknutých pri zadávaní.
  • Odoslaním Objednávky prostredníctvom E-shopu Zákazník vyjadruje súhlas s informáciami uvedenými na E-shope (najmä o dostupnosti a dodaní), s týmito VOP a berie na vedomie, že v okamihu, keď Spoločnosť akceptuje jeho Objednávku, je Zmluva uzatvorená.
  • Spoločnosť zašle Zákazníkovi e-mailom automatické potvrdenie o jeho Objednávke vykonanej cez E-shop. Toto potvrdenie predstavuje akceptáciu Objednávky a jeho doručením Zákazníkovi je Zmluva uzatvorená. Vo výnimočných prípadoch (napr. nezvyčajne veľké množstvo objednaného Tovaru, chyba v údajoch na E-shope, neočakávaná nedostupnosť tovaru u výrobcu) je Spoločnosť oprávnená do 3 pracovných dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy od nej odstúpiť zaslaním e-mailu (s odôvodnením) Zákazníkovi.
  • Ak rozhranie E-shopu neumožní, aby si Zákazník samostatne zvolil spôsob dopravy Tovaru (napr. pri veľkom objeme, nadmerných rozmeroch alebo hmotnosti), dohoda o doprave prebieha individuálne – Spoločnosť oznámi Zákazníkovi ponuku alebo varianty dopravy a Zmluva je uzatvorená až po tom, ako Zákazník túto ponuku odsúhlasí alebo zvolí jednu z ponúkaných možností. Po uzatvorení Zmluvy týmto spôsobom Spoločnosť zašle Zákazníkovi potvrdenie na e-mail.
  • Zmluva vrátane týchto VOP je Spoločnosťou archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná na diaľku.
  • Ak dochádza k uzatvoreniu Zmluvy bez využitia E-shopu (individuálne), považujú sa dohodnuté podmienky a parametre Zmluvy na účely týchto VOP za Objednávku.
  • Zo Zmluvy vyplýva pre Spoločnosť najmä povinnosť odovzdať/dodať Zákazníkovi Tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu. Pre Zákazníka vyplýva povinnosť zaplatiť Spoločnosti dohodnutú kúpnu cenu a Tovar prevziať.
  • Obsah Zmluvy sa riadi primárne Objednávkou a týmito VOP – spoločne tvoria úplnú a ucelenú Zmluvu, ktorá predstavuje súhrn práv a povinností Zmluvných strán vo vzťahu k dodaniu Tovaru podľa podmienok Zmluvy. Ak vznikne nesúlad alebo rozpor medzi Objednávkou a týmito VOP, majú dokumenty prednosť v tomto poradí:
    • Objednávka,
    • tieto VOP,
    • ustanovenia právnych predpisov, ktoré majú dispozitívnu povahu.
  • Uzatvorená Zmluva je záväzná pre obe Zmluvné strany. Zmluvu možno meniť (pokiaľ ide o jej obsah) alebo zrušiť iba písomnou dohodou strán – najmä prostredníctvom e-mailu.
  • Ak je medzi Zmluvnými stranami uzatvorená zmluva vo forme samostatného písomného dokumentu, takáto zmluva sa považuje na účely týchto VOP za akceptovanú Objednávku a tieto VOP sa na ňu použijú rovnako, pokiaľ nie je v zmluve výslovne uvedené inak.

3. Dodanie Tovaru

• • Ak nie je miesto dodania (odovzdania a prevzatia Tovaru) uvedené v Objednávke, platí, že Spoločnosť odovzdá Tovar v prevádzke Spoločnosti na adrese Olomoucká 784/116, 78983 Loštice.
  • Spoločnosť je povinná plniť v dohodnutom čase. Ak nie je (i) dohodnuté, (ii) uvedené v Objednávke alebo (iii) zverejnené na E-shope inak, platí, že Spoločnosť expeduje Tovar do 5 (piatich) pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet Spoločnosti. V prípadoch, keď dochádza k individuálnemu dojednaniu dopravy, teda najmä pri väčšom množstve alebo objeme Tovaru, sa spolu s dopravou individuálne dojednáva aj doba dodania, ktorá býva spravidla približne 4–6 týždňov.
  • Dohodnutá lehota plnenia sa predlžuje o dobu omeškania Zákazníka, ak v dôsledku takéhoto omeškania nemôže Spoločnosť plniť riadne a včas.
  • Zákazník je povinný Tovar prevziať:
    • v prípade „osobného“ odberu najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa odoslania oznámenia Spoločnosti o pripravenosti Tovaru na odovzdanie,
    • v prípade odoslania Tovaru prostredníctvom dopravcu v čase doručenia týmto dopravcom.
  • Ak je z dôvodov na strane Zákazníka potrebné Tovar odosielať alebo doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným odoslaním alebo doručením Tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom odovzdania.
  • Ak sa Spoločnosť omešká s dodaním Tovaru o viac ako 14 (štrnásť) dní, vzniká Zákazníkovi právo odstúpiť od Zmluvy. Ak sa Zákazník omešká s prevzatím Tovaru o viac ako 14 (štrnásť) dní, vzniká Spoločnosti právo odstúpiť od Zmluvy.
  • Zákazník sa zaväzuje akceptovať predčasné plnenie (t. j. skoršie dodanie) aj plnenie po častiach (t. j. je povinný prevziať aj časť Tovaru).

4. Kúpna cena, platobné podmienky

• • Zákazník je povinný zaplatiť Spoločnosti za Tovar dohodnutú cenu – teda kúpnu cenu.
  • Kúpna cena je uvedená v aktuálnej výške na E-shope. To nevylučuje možnosť individuálneho stanovenia alebo úpravy ceny.
  • Prípadné súvisiace náklady alebo zložky kúpnej ceny, ktoré je Zákazník povinný uhradiť, sú uvedené na E-shope alebo v Objednávke.
  • Zákazník je povinný zaplatiť kúpnu cenu Tovaru spôsobom zvoleným na E-shope alebo uvedeným v Objednávke.
  • Ak nie je na E-shope alebo v Objednávke uvedené inak, kúpna cena je splatná nasledovne:
    • v prípade „osobného“ odberu v prevádzke Spoločnosti – platobnou kartou vopred alebo bankovým prevodom vopred,
    • pri online platbe platobnou kartou – bezprostredne po uzatvorení Zmluvy,
    • pri platbe bankovým prevodom – najneskôr do 5 (piatich) pracovných dní od uzatvorenia Zmluvy.
  • Pre individuálne odsúhlasených Zákazníkov môže byť dohodnutá tzv. platba „na faktúru“. Ak nebude dohodnuté inak, kúpna cena bude splatná na základe daňového dokladu – faktúry – so splatnosťou spravidla 14 (štrnásť) dní, ktorá bude Zákazníkovi zaslaná na jeho e-mail po expedícii Tovaru.
  • Cena Tovaru je zaplatená okamihom pripísania príslušnej peňažnej sumy na účet Spoločnosti.

5. Záruka, reklamácia, zodpovednosť za vady a za škodu

• • Spoločnosť zodpovedá Zákazníkovi za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Spoločnosť zodpovedá Zákazníkovi, že Tovar:
    • zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
    • je vhodný na účel, na ktorý ho Zákazník požaduje a s ktorým Spoločnosť súhlasila,
    • je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
  • Spoločnosť ďalej zodpovedá Zákazníkovi, že okrem dohodnutých vlastností:
    • je Tovar vhodný na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo etické kódexy daného odvetvia, ak technické normy neexistujú,
    • Tovar svojím množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže Zákazník rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia Spoločnosti alebo iných osôb v rámci rovnakého distribučného reťazca, najmä reklamu alebo označenie,
    • Tovar je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže Zákazník rozumne očakávať,
    • Tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ktoré Spoločnosť Zákazníkovi poskytla pred uzatvorením Zmluvy.
  • Ustanovenie bodu 5.2 sa nepoužije, ak Spoločnosť Zákazníka pred uzatvorením Zmluvy osobitne upozornila, že niektorá vlastnosť Tovaru sa líši, a Zákazník s tým pri uzatvorení Zmluvy výslovne súhlasil.
  • Zákazník môže vytknúť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha Tovaru alebo vady nevylučuje. Tieto lehoty neplynú po dobu, počas ktorej Zákazník nemôže Tovar používať, ak vadu oprávnene reklamoval.
  • Právo zo zodpovednosti za vady Zákazníkovi nepatrí, ak vadu sám spôsobil. Vadou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené obvyklým používaním alebo, v prípade použitej veci, opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.
  • Zákazník uplatní reklamáciu vady Tovaru tým, že Spoločnosti písomne (najmä e-mailom alebo listom) oznámi identifikáciu Zmluvy, na základe ktorej Tovar zakúpil (najmä číslo objednávky, dátum uzatvorenia a pod.), a opíše, v čom vada spočíva alebo ako sa prejavuje. Zároveň uvedie, aké právo zo zodpovednosti za vady si uplatňuje.
  • Zákazník je povinný zdržať sa nevhodného nakladania a manipulácie s Tovarom, ktorého vadu Spoločnosti vytkol alebo sa ju chystá vytknúť, najmä takého, ktoré by mohlo sťažiť alebo znemožniť objektívne preskúmanie oprávnenosti vytknutých vád a uplatnených nárokov.
  • Zákazník je povinný Tovar, ktorého vadu vytkol, predložiť v sídle alebo prevádzke Spoločnosti na preskúmanie, resp. vybavenie reklamácie – to neplatí, ak sa so Spoločnosťou dohodne na inom spôsobe preskúmania reklamácie (napr. prostredníctvom fotografií).
  • Spoločnosť vydá Zákazníkovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum prijatia reklamácie, jej obsah, spôsob vybavenia, ktorý Zákazník požaduje, a kontaktné údaje Zákazníka pre informovanie o výsledku vybavenia reklamácie.
  • Ak má Tovar vadu, môže Zákazník požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového Tovaru bez vady alebo opravu Tovaru, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný; posudzuje sa to najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a možnosť odstránenia vady iným spôsobom bez značných ťažkostí pre Zákazníka.
  • Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Zákazník o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú na dlhšej lehote. Spoločnosť odstráni vadu v primeranej lehote po jej uplatnení tak, aby Zákazníkovi nespôsobila značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha Tovaru a účel, na ktorý ho Zákazník kúpil.
  • Spoločnosť môže odmietnuť odstránenie vady, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.
  • Zákazník môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:
    • Spoločnosť vadu odmietla odstrániť alebo ju neodstránila v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 NOZ,
    • sa vada opakovane prejaví,
    • vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy,
    • z vyhlásenia Spoločnosti alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre Zákazníka.
  • Zákazník nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je vada Tovaru nevýznamná.
  • Spoločnosť vydá Zákazníkovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a o jej trvaní, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
  • Spoločnosť neposkytuje záruku za akosť (záručnú dobu) v zmysle § 2113 a nasl. NOZ, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare uvedené alebo v Zmluve dohodnuté inak.

6. Odstúpenie od Zmluvy

• • Od Zmluvy možno odstúpiť len zo zákonných dôvodov a z dôvodov dohodnutých v Objednávke alebo týchto VOP, a to len v prípade, že to nie je v Objednávke alebo týchto VOP výslovne vylúčené.
  • Zákazník môže odstúpiť od Zmluvy (uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov Spoločnosti) bez udania dôvodu v lehote 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď Zákazník alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme Tovar, alebo:
    • posledný kus Tovaru, ak si Zákazník v rámci jednej Objednávky objednal viac kusov Tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
    • poslednú položku alebo časť dodávky Tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí,
    • prvú dodávku Tovaru, ak je v Zmluve dohodnutá pravidelná dodávka Tovaru počas dohodnutého obdobia.
  • Zákazník môže od Zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Spoločnosti (napríklad listom zaslaným prostredníctvom pošty alebo e-mailom). Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný na e-shope, avšak nie je to jeho povinnosť. Na zachovanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak Zákazník odošle oznámenie o odstúpení Spoločnosti pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  • Ak Zákazník od Zmluvy odstúpi, Spoločnosť mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď jej bolo doručené oznámenie o odstúpení, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od Zákazníka na základe Zmluvy prijala, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý je odlišný od najlacnejšieho spôsobu ponúkaného Spoločnosťou). Na vrátenie platby Spoločnosť použije rovnaký platobný prostriedok, aký použil Zákazník, pokiaľ sa výslovne nedohodnú inak. Zákazníkovi tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady. Spoločnosť je oprávnená vrátiť platbu až po tom, čo obdrží vrátený Tovar, alebo až keď Zákazník preukáže, že Tovar odoslal späť Spoločnosti – podľa toho, čo nastane skôr.
  • Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy, zaslať Tovar späť Spoločnosti alebo ho odovzdať na adrese sídla Spoločnosti. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Zákazník odošle Tovar späť pred uplynutím 14 dní. Zákazník znáša priame náklady spojené s vrátením Tovaru.
  • Zákazník zodpovedá iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
  • Zákazník nie je oprávnený odstúpiť bez udania dôvodu od zmlúv uvedených v § 1837 NOZ – najmä v prípade Tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Zákazníka alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám, Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu Zákazníkom.
  • Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy v prípade, že:
    • Zákazník je v omeškaní s akoukoľvek platbou podľa Zmluvy dlhšie ako 14 (štrnásť) dní,
    • voči Zákazníkovi bolo začaté insolvenčné alebo exekučné konanie
  • Spoločnosť je oprávnená čiastočne alebo úplne odstúpiť od Zmluvy v prípade neočakávaného a nepredvídateľného výpadku vo výrobnom procese, na strane subdodávateľov, prepravcov alebo pri vzniku zákonných či dohodnutých okolností vylučujúcich zodpovednosť Spoločnosti.

7. Vyššia moc

• • Spoločnosť sa zbavuje zodpovednosti za porušenie (nesplnenie) povinností vyplývajúcich zo Zmluvy alebo so Zmluvou súvisiacich, najmä zodpovednosti za čiastočné alebo úplné nesplnenie záväzkov zo Zmluvy a povinnosti nahradiť škodu, ak preukáže, že jej v splnení povinnosti dočasne alebo trvalo zabránila mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka, ktorá vznikla nezávisle od jej vôle (ďalej len „Vyššia moc“).
  • Za prípady Vyššej moci sa považujú najmä: štrajk, epidémia, požiar, prírodná katastrofa, mobilizácia, vojna, povstanie, úradné zhabanie Tovaru, embargo, zákaz prevodu devíz, zákonný (alebo iný úradný) zákaz činnosti, dodávok, výroby, prevádzky alebo iného plnenia súvisiaceho s povinnosťami Spoločnosti podľa Zmluvy (alebo jej časti), nezavinená regulácia odberu elektrickej energie, teroristický útok apod.
  • V prípade vzniku Vyššej moci je Spoločnosť oprávnená pozastaviť plnenie svojich povinností podľa Zmluvy po dobu trvania okolností Vyššej moci, bez toho, aby nastalo omeškanie so splnením povinností vyplývajúcich zo Zmluvy. Termíny plnenia sa v takom prípade posúvajú o počet dní, počas ktorých trvala Vyššia moc.
  • Vyššia moc vylučuje (okrem nároku na náhradu škody) aj uplatnenie akýchkoľvek zmluvných pokút, iných zmluvných alebo zákonných sankcií, dôsledkov a zodpovedností voči Spoločnosti.
  • Spoločnosť je povinná bez zbytočného odkladu oznámiť Zákazníkovi vznik prekážky (Vyššej moci) a jej dôsledky na schopnosť plniť svoje povinnosti.
  • Ak trvanie Vyššej moci presiahne 1 (jeden) mesiac, Spoločnosť je oprávnená od Zmluvy odstúpiť.

8. Spracovanie a ochrana osobných údajov

• • Spoločnosť sa zaväzuje, že ak pri svojej činnosti spracúva osobné údaje, robí tak vždy v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä so zákonom č. 110/2019 Zb. o spracovaní osobných údajov a s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
  • Spoločnosť preto (v súvislosti so Zmluvami) spracúva najmä osobné údaje:
    • ktorých spracovanie je nevyhnutné na splnenie Zmluvy alebo zmluvných povinností, prípadne iných právnych povinností Spoločnosti, ktoré sa na ňu vzťahujú,
    • na ktorých spracovanie subjekt údajov udelil súhlas,
    • ktorých spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany, okrem prípadov, keď nad týmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody subjektu údajov vyžadujúce ochranu osobných údajov.
  • Podrobnejšie informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov sú uvedené na E-shope, t. j. na stránkach https://www.zlklshop.cz/

9. Doručovanie, komunikácia

• • Spoločnosť určuje nasledujúcu e-mailovú adresu na komunikáciu: shop@zlkl.cz.
  • Elektronické správy doručené na iné e-mailové adresy nie je Spoločnosť povinná brať do úvahy a majú účinky voči Spoločnosti len v prípade, že ich Spoločnosť (písomne) potvrdí.
  • Spoločnosti je možné doručovať aj na adresu jej sídla alebo do jej dátovej schránky.

10. Záverečné ustanovenia

• • Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že Zmluva a všetky práva a povinnosti z nej vyplývajúce alebo s ňou súvisiace sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka (NOZ).
  • Vzájomné spory medzi Spoločnosťou ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim riešia všeobecné súdy. Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 634/1992 Zb. v znení neskorších predpisov) vykonáva Česká obchodná inšpekcia.
    Zákazník má právo na mimosúdne riešenie sporu zo spotrebiteľskej zmluvy. Subjektom oprávneným na mimosúdne riešenie sporu je Česká obchodní inspekce. Podrobné informácie sú dostupné na webovej stránke www.coi.cz.
    Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh Zákazníka a len v prípade, že sa spor nepodarilo so Spoločnosťou vyriešiť priamo. Návrh je možné podať najneskôr do 1 (jedného) roka odo dňa, keď Zákazník prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Spoločnosti. Počas trvania mimosúdneho riešenia sporu neplynú a nezačínajú plynúť premlčacie a prekluzívne lehoty podľa NOZ, pokiaľ jedna zo strán sporu výslovne neodmietne v rokovaní pokračovať.
  • Spoločnosť má právo tieto VOP priebežne meniť alebo dopĺňať. Tým však nie sú dotknuté Zmluvy, ktoré vznikli a boli uzatvorené podľa predchádzajúcej verzie VOP.
  • Zákazník vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil, potvrdzuje, že si ich znenie dôkladne prečítal, úplne mu rozumie a nemá voči nemu žiadne výhrady. Zaväzuje sa, že sa nimi bude v plnom rozsahu riadiť.
  • Tieto VOP sú zverejnené na internetových stránkach Spoločnosti: https://www.zlklshop.cz

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť (platia od) 17. 3. 2025.