Reklamace a vrácení zboží
Máte právo vrátiť alebo vymeniť obdržiavaný tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia v nepoškodenom obale. V prípade, že sa vyskytne akýkoľvek problém s vaším tovarom, neodkladne nás prosím kontaktujte na našu linku +420 778 438 078 alebo nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adrese: shop@zlkl.cz V prípade akýchkoľvek otázok sme vám k dispozícii od 7:00 do 14:30 hod. každý pracovný deň.
ČO ROBIŤ, KEĎ...
OBDRŽALI STE TOVAR POŠKODENÝ?
Môže sa stať, že práve vám bolo doručené poškodené zbožie počas prepravy. Prosíme vás o kontrolu tovaru už pri prevzatí, obal by nemal byť viditeľne poškodený. Ak vám dorazí poškodený tovar, neotálejte a neodkladne nám túto skutočnosť oznámte. Aj v prípade, že obal nie je poškodený a zásielka sa zdá byť v poriadku, prosíme vás, aby ste ju čo najskôr rozbalili, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.
NENAŠLI STE V ZÁSIELKE FAKTÚRU?
Je to preto, že naše faktúry sú zasielané iba elektronicky, ale chápeme, že sa k vám nemusela dostať a mohla byť označená ako SPAM. Napíšte nám alebo zavolajte, pošleme vám faktúru obratom.
CHÝBAJÚ NIEKTORÉ POLOŽKY ALEBO DIELY?
Aj ten najdokonalejší systém môže byť niekedy ovplyvnený ľudským faktorom. Ak čokoľvek chýba, neváhajte a dajte nám to vedieť.
NESTE SPOKOJNÍ S TOVAROM?
Ak tovar nespĺňa vaše očakávania, dajte nám to vedieť! Je to vaše právo. Postaráme sa o to, aby sme všetko napravili. Pomôžete nám tak zlepšiť naše služby. Vopred ďakujeme. Nevyhadzujte obaly ihneď po rozbalení! V prípade vrátenia tovaru požadujeme vrátenie iba v originálnom obale.
ADRESA PRE VRÁTENIE TOVARU
ZLKLshop.cz
Masarykova 378/33
789 85 Mohelnice